実店舗でのご購入も可能です。店舗スタッフまでお申し付けください。

<単品購入>
ご注文確定後、商品のご用意ができましたら順次発送いたします。
発送までに7日ほどお時間をいただく場合がございますこと、あらかじめご了承ください。
<定期購入>
お届け時期はお客様によって異なります。
定期購入開始時にお送りさせていただいたメールをご確認ください。

［配送に関するご注意］
・土日祝日を除く、平日を営業日としております。営業時間外には商品の発送は行っておりませんのでご注意ください。
・お盆やGW、年末年始等の臨時休業に関しては、その都度サイトにてお知らせいたします。
・配送が完了次第、出荷完了メールを自動送信にてお送りいたします。
・道路交通事情により到着日が前後する可能性がございます。また、離島への配送にはお時間をいただく場合がございます。

<単品購入>
商品の発送準備前でしたら変更を承ることが可能です。
<定期購入>
※マイページからご変更が可能です※

送料は全国一律【310円(税込)】です。
1回のご注文（1つのご注文番号）ごとに送料が発生いたします。
複数のご注文番号の商品をまとめてお送りすることはできませんのでご注意ください。

配送先を複数ご指定いただくことはできかねます。何卒ご了承ください。

お客さまの長期不在などで注文商品が出荷元に戻っている場合はご注文をキャンセルしております。
再送はできかねますこと、ご了承ください。

※キャンセル後に商品代金の返金を行っておりますが、配送時の送料は返金ができかねます。
※ご不在や受取拒否による返品が続きますと、次回以降のご注文のお受け付けができなくなる場合がございます。

ご注文いただいた商品はゆうパケットにてお届けいたします。
配送状況は発送完了メールへ記載されている送り状番号を用いてご確認くださいませ。

現在、海外への配送は行っておりません。何卒ご了承ください。

<単品購入>
発送準備前でしたら可能です。
発送準備に入っておりますとキャンセルはできかねますのでご注意ください。
※受注システムの仕様上、ご注文商品の一部キャンセルはできかねます。

キャンセルをご希望ということでしたら、こちらより以下の情報をお知らせください。
-------------------------------
注文番号：
キャンセル理由：誤って購入したため、など
-------------------------------

<定期購入>
発送日の7日前まで可能です。

<ご注意ください>
カスタマーサポートの対応時間
お問い合わせを受領後に商品の発送ステータスを確認いたします。
タイミングによってはキャンセルができかねる場合もございますのでご注意ください。
※カスタマーサポートの営業時間は【平日10:00〜18:00】でございます。営業時間外にいただいたお問い合わせは営業再開後に順次ご対応しておりますため、即時の対応はできかねます。

システムの仕様上、一度確定したご注文内容を変更することはできません。何卒ご了承ください。

受注システムの仕様上、ご注文商品の一部キャンセルはできかねます。

商品の発送作業が行われる前でしたら配送先住所の変更を承ることが可能です。
変更後の配送先情報を以下のように記載のうえ、こちらよりご連絡くださいませ。
-------------------------------
注文番号：
郵便番号：
ご住所：
-------------------------------

<ご注意ください>
商品の発送作業が進んでいる場合は変更を承ることができかねます。
注文完了メールに記載されている配送業者と送り状番号（追跡番号）を確認し、配送業者の営業窓口へお届け先の変更をご依頼ください。

ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文完了メール（自動送信）」をお送りいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。
また、事前に以下メールアドレスの受信許可設定を行われることをおすすめいたします

<自動送信メールアドレス>
support@jujubeauty.jp
※メールが届くまでに数分お時間を要す場合がございます。
※メールアドレスを誤って指定された場合、ご注文完了メールの再送はできかねますのでご注意ください。

また、アカウント登録を行われている場合はアカウントページでもご注文履歴をご確認いただけます。
ログインページよりログイン操作を行っていただき、注文履歴の項目にてご確認ください。

ご登録されているメールがキャリアメール（softbank、au、docomo）の場合、弊社からのメールが、迷惑メールへ分類されている可能性や受信拒否設定がされている可能性があります。
メールが届かない場合は、以下の手順にて迷惑メールフォルダおよび設定をご確認ください。

softbank（iPhone/スマートフォン）の場合
1. My Softbankへログイン→［メール設定］→［メール設定（SMS/MMS）］→［設定する］をタップ
2. ［迷惑メールブロックの設定］→［変更する］をタップ
3. ［個別設定］→［個別設定はこちら］をタップ
4. なりすましメールを「受け取らない」の場合は［救済リストを設定/確認する］→［support@jujubeauty.jp］を入力→［設定する］をタップ

docomo（スマートフォン）の場合
1. ［SPモードメールアプリ］→［その他］→［メール設定］→［ドコモメール設定サイトをタップ
2.［認証］画面にて、SPモードパスワードを入力→「決定」をタップ
3. 指定受信／拒否設定：「設定を利用する」に設定されている場合は［次へ］をタップ
4. 受信するメールアドレスの設定から受信するメールアドレスを登録の［さらに追加する］をタップし、［support@jujubeauty.jp］を入力
5. ［確認する］→「設定を確定する」をタップ
6. かんたん設定にて「受信拒否・強」、「パソコンの受信設定・拒否」に設定されている場合も上記を実行

au（スマートフォン）の場合
1. au IDへアクセスし、迷惑メールフィルターのトップ画面へ移動→［上記以外の個別設定へ］→［なりすまし規制回避リスト］をタップ
2. 「無効」に設定されている場合はそのまま
3. 「有効」の場合、キーワードに受信する［support@jujubeauty.jp］を入力し、［変更する］をタップ
4. 確認ページで［OK］をタップ

クレジットカード、Amazon Payにてお支払いが可能です。
各お支払い方法に関しては以下をご参照ください。

クレジットカード
VISA / Mastercard / JCB / AMEX  / Diners がご利用いただけます。
※デビットカードはご利用いただけませんのでご注意ください。


Amazon Pay
Amazon.co.jpにご登録されているクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。
詳細はこちらをご参照ください。

クレジットカード/Amazon Pay
ご注文の確定後に請求が発生いたします。

受注システムの仕様上、注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。何卒ご了承ください。

受注システムの仕様上、請求先の宛名やご住所、電話番号の変更を承ることはできかねます。何卒ご了承ください。

お支払いが完了せずにエラーが発生した場合、以下のような原因が考えれらます。


カード情報の詳細（カード番号、セキュリティコード等）に誤りがある
カードの有効期限が切れている
カード会社による支払い拒否

弊社では原因の特定ができかねるため、ご利用のカード会社へ詳細をお尋ねくださいますようお願いいたします。

ご注文時に入力されたクレジットカード情報は後からご変更いただくことができません。また、弊社ではお客さまのクレジットカード情報を保持しておりませんので、こちらで詳細な確認はできかねます。

弊社では発送完了メールへ領収書のダウンロードリンクを記載しております。
リンク先より領収書のPDFデータをダウンロードしてお使いいただけますでしょうか。

なお、領収書の宛名へは自動的に購入者さまのお名前が入力される仕様でございます。
別の宛名への変更はできかねますこと、ご了承ください。

お客さま都合による返品・交換につきましては承ることができません。あらかじめご了承ください。

商品に破損や汚損が見受けられる場合は、到着から【7日以内】にこちらより不良箇所の写真データとあわせて詳細な内容をお知らせください。
問題箇所の確認ができましたら返品・交換手続きを進めさせていただきます。


※到着後7日以上経過している場合は返品・交換を承ることができかねます。
※お写真で問題箇所の確認ができない場合は一度弊社へ商品をお送りいただくようご依頼することがございます。あらかじめご了承ください。
※販売状況により交換いたしかねる場合、返金にてご対応いたします。

住所のみ、お客さまご自身で変更が可能です。
アカウント管理画面にログインの上、任意の住所へご変更ください。

※お名前、電話番号、メールアドレスの変更をご希望の場合はこちらよりお知らせください。
※クレジットカード決済の請求先情報は変更できません。